SuperM Comercial y Servicios es una aplicación que utiliza lo mejor de SuperM
para enviar mensajes de texto como apoyo a las estrategias, ideas y necesidades comerciales, de mercadeo y servicio al cliente de su empresa. SuperM Comercial y Servicios
apoya y facilita la comunicación con sus clientes en diferentes aspectos comerciales, mercadeo y servicio al cliente. Es la mejor herramienta para ejecutar oportuna, clara y segura actividades como las siguientes:
Recordarle al cliente que sus productos y servicios están disponibles. Cambios de precios en productos y servicios. Fechas y horas de entrega que permita el cumplimiento de rutas. Confirmación de turnos y citas para optimizar el uso de los recursos. Respuestas a solicitudes de servicio cuando la comunicación por teléfono es costosa o demorada. Nuevos productos y servicios que el mercado esté esperando. Impulso a concursos y beneficios que motiven el cumplimiento de cuotas de venta. Descuentos que motiven el incremento de ventas.
El diagrama de funcionamiento de SuperM Comercial y Servicios es el siguiente: Funcionalidad:
Los mensajes de texto se envían a los celulares de las personas que se desean. Lo importante es tener una base de datos organizada para que SuperM
pueda usarla para obtener los objetivos. Una base de datos de clientes puede tener la siguiente estructura: Miremos dos ejemplos que SuperM puede ejecutar a partir de estos datos:
Un mensaje a aquellos Clientes del Vendedor Jairo que no han cumplido la cuota:
"Carmen, llevas una cuota acumulada del 80 por ciento. Te falta muy poco para el 100. Impulsa la línea de limpiaza BRILLA y cumple los objetivos."
Este mensaje se enviará a Carmen Escobar y Carlos Restrepo.
- Un mensaje para avisar a los clientes del sector de viajes sobre un cambio de precio:
"Quedan solo 8 cupos para el charter a San Andrés mañana. El precio baja de $845.000 a $725.000 para quienes confirmen hoy
antes de las 5 de la tarde.".
Estos son algunos tipos de mensajes. Por supuesto su empresa definirá los que aplican. Los mensajes se programan diario, semanal, quincenal y mensual dependiendo del perfil. También pueden definirse días y horas. Recomendaciones para un Buen uso de Super M |
